Politica de returnare – FlexCom Communications Ltd.

Politica de retur și retragere

Returnarea bunurilor

Dacă consumatorul se retrage din contract în conformitate cu Art. 22 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), acesta este obligat să returneze Bunurile fără întârziere, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la comunicarea retragerii, sau să le predea Vânzătorului sau unei persoane autorizate de Vânzător să primească Bunurile. Returnarea este considerată finalizată în termen dacă consumatorul trimite Bunurile înainte de expirarea termenului.

Adresa de returnare:
FlexCom Communications Ltd.
str. Móricz Zsigmond nr. 45, 2151 Fót, Ungaria

Suportarea costurilor directe de returnare a bunurilor

Consumatorul suportă costul direct al returnării Bunurilor. Bunurile trebuie returnate la adresa Vânzătorului. În cazul în care Vânzătorul vinde Bunurile și într-un magazin fizic, iar consumatorul își exercită personal dreptul de retragere în magazinul companiei, acesta are dreptul de a returna bunurile companiei în același timp. Dacă consumatorul reziliază un contract de prestări servicii după începerea executării, acesta este obligat să plătească companiei o taxă proporțională cu serviciul prestat până în momentul comunicării rezilierii. Suma proporțională care urmează să fie plătită de consumator se stabilește pe baza valorii totale a contraprestației stabilite în contract, inclusiv taxe. Dacă consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesiv de mare, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta Bunuri returnate cu plata la livrare (ramburs) sau cu plata la destinatar.

Responsabilitatea consumatorului pentru depreciere

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii Bunurilor rezultată din utilizarea acestora peste ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri

Vânzătorul vă atrage atenția în mod expres asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în cazurile prevăzute la Art. 29 (1) din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.):

• după prestarea completă a serviciului; totuși, dacă contractul creează o obligație de plată pentru consumator, această excepție poate fi invocată numai dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea faptului că acesta își va pierde dreptul de retragere odată ce compania a executat integral contractul;
• în ceea ce privește Bunurile sau serviciile al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare care nu pot fi influențate de companie;
• în cazul Bunurilor care nu sunt prefabricate, produse pe baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau a Bunurilor care au fost clar personalizate pentru consumator;
• în ceea ce privește Bunurile perisabile sau Bunurile care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă;
• în ceea ce privește Bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (Vă informăm că utilizarea peste ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor duce la pierderea dreptului de retragere);
• în ceea ce privește Bunurile care, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte Bunuri după livrare;
• în ceea ce privește băuturile alcoolice a căror valoare reală depinde de fluctuațiile pieței pe care compania nu le poate controla;
• în cazul unui contract în care compania vizitează consumatorul la cererea expresă a acestuia pentru a efectua lucrări urgente de reparații sau întreținere;
• în ceea ce privește vânzarea de copii ale înregistrărilor audio sau video sau de programe informatice în ambalaj sigilat, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
• în ceea ce privește ziarele, jurnalele și periodicele, cu excepția contractelor de abonament;
• în cazul contractelor încheiate la o licitație publică;
• cu excepția serviciilor rezidențiale, în cazul contractelor de furnizare de cazare, transport, închiriere de mașini, catering sau servicii legate de activități de petrecere a timpului liber;
• în ceea ce privește conținutul digital furnizat pe un suport netangibil, dacă Vânzătorul a început executarea cu acordul prealabil expres al consumatorului.